Question 1

24 Hibajee-তে একাউন্ট কীভাবে খুলবো?

Accepted Answer

আমাদের নিবন্ধন পেজে যান এবং নাম, মোবাইল নম্বর, ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। মোবাইলে আসা OTP দিয়ে যাচাই করলেই একাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়।

Question 2

নিবন্ধনের জন্য কি বয়সের সীমা আছে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। 24 Hibajee-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স নিশ্চিত করতে হয় এবং যাচাইয়ের সময় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে।

Question 3

একই নম্বর দিয়ে কি একাধিক একাউন্ট খোলা যাবে?

Accepted Answer

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা দিয়ে শুধুমাত্র একটি একাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক একাউন্ট পাওয়া গেলে সকল একাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

Question 4

একাউন্ট যাচাই (KYC) কীভাবে করবো?

Accepted Answer

একাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে "KYC যাচাই" অপশনে যান। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সামনে ও পিছনের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

Question 5

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করবো কীভাবে?

Accepted Answer

লগইন করুন → একাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। পুরনো পাসওয়ার্ড ও নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে পরিবর্তন করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে OTP দিয়ে রিসেট করুন।

Question 6

একাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট করতে চাই, কীভাবে করবো?

Accepted Answer

একাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট করতে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। একাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে ভুলবেন না। দায়িত্বশীল খেলার জন্য সাময়িক বিরতিও নিতে পারেন।

Question 7

একাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করা যাবে?

Accepted Answer

KYC যাচাইয়ের পর নাম, জন্মতারিখ পরিবর্তন করা যায় না। তবে ইমেইল ও যোগাযোগের নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তার জন্য যাচাই প্রক্রিয়া লাগবে।

Question 8

একাউন্ট লক হলে কী করবো?

Accepted Answer

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে একাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। এরপরেও সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর একাউন্ট আনলক করা হবে।

Question 9

বিকাশে ডিপোজিট কীভাবে করবো?

Accepted Answer

একাউন্টে লগইন করুন → ডিপোজিট → বিকাশ নির্বাচন করুন → পরিমাণ লিখুন → QR কোড স্ক্যান করুন বা বিকাশ অ্যাপে পেমেন্ট করুন। সাথে সাথে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যাবে।

Question 10

নগদ ও রকেটে কি ডিপোজিট করা যায়?

Accepted Answer

হ্যাঁ। 24 Hibajee-তে বিকাশ, নগদ ও রকেট — তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতেই ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। সব পদ্ধতিতে লেনদেন তাৎক্ষণিক।

Question 11

সর্বনিম্ন ডিপোজিট কত টাকা?

Accepted Answer

24 Hibajee-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ২০০ টাকা। যে কোনো পরিমাণে শুরু করতে পারবেন এবং সুবিধামতো বাড়াতে পারবেন। কোনো ডিপোজিট ফি নেই।

Question 12

উইথড্রয়াল কতক্ষণে প্রসেস হয়?

Accepted Answer

সাধারণত উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

Question 13

ডিপোজিট করার পর ব্যালেন্স যোগ না হলে কী করবো?

Accepted Answer

পেমেন্টের স্ক্রিনশট নিন এবং সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে পাঠান। ট্রানজেকশন আইডি ও সময় জানালে দ্রুত সমাধান করা হবে। সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।

Question 14

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ কত?

Accepted Answer

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৫০০ টাকা। উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই করা থাকতে হবে। প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল লিমিট একাউন্টের লেভেল অনুযায়ী নির্ধারিত।

Question 15

ডিপোজিটে কোনো চার্জ লাগে কি?

Accepted Answer

না, 24 Hibajee ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (বিকাশ/নগদ/রকেট) সামান্য চার্জ কাটতে পারে — এটা তাদের নিজস্ব নীতি।

Question 16

উইথড্রয়াল কোন নম্বরে যাবে?

Accepted Answer

উইথড্রয়াল আপনার একাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যাবে। নিরাপত্তার জন্য শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বরে উইথড্রয়াল করা যায়। অন্য নম্বরে পাঠাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Question 17

লাইভ বেটিং কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

লাইভ বেটিং হলো চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বাজি ধরার সুবিধা। ম্যাচ শুরু হলে বেটিং পেজে গিয়ে লাইভ সেকশনে যান। প্রতিটি বলে বা ওভারে অডস পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া দরকার।

Question 18

কোন কোন খেলায় বাজি ধরা যায়?

Accepted Answer

24 Hibajee-তে ক্রিকেট, ফুটবল, ক্যাবাডি, ব্যাডমিন্টন, টেনিস, বাস্কেটবলসহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বাজি ধরতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের খেলাধুলা পেজ দেখুন।

Question 19

অডস মানে কী এবং কীভাবে বুঝবো?

Accepted Answer

অডস হলো সম্ভাব্য জয়ের গুণক। যদি অডস ২.৫ হয় এবং আপনি ১০০ টাকা বাজি ধরেন, জিতলে পাবেন ২৫০ টাকা (মূল ১০০ সহ)। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার বেশি। বিস্তারিত বেটিং টিপস-এ পাবেন।

Question 20

বাজি বাতিল করা যাবে কি?

Accepted Answer

ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বাজি বাতিল করার সুবিধা নির্দিষ্ট কিছু মার্কেটে আছে। ম্যাচ শুরু হওয়ার পর সাধারণত বাতিল করা যায় না। "ক্যাশআউট" ফিচার ব্যবহ ার করে আংশিক জয় নিশ্চিত করতে পারেন।

Question 21

ম্যাচ বাতিল হলে বাজির টাকা ফেরত পাবো?

Accepted Answer

হ্যাঁ। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একাউন্টে ফেরত আসে। কোনো সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

Question 22

পার্লে বা একাধিক বেট একসাথে দেওয়া যাবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। 24 Hibajee-তে অ্যাকুমুলেটর বা পার্লে বেটিং সমর্থিত। একাধিক ম্যাচের ফলাফল একসাথে নির্বাচন করুন — সব সঠিক হলে অডস গুণ হয়ে বিশাল পুরস্কার পাবেন। তবে ঝুঁকিও বেশি।

Question 23

সর্বনিম্ন বাজি কত টাকা?

Accepted Answer

24 Hibajee-তে সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ মাত্র ১০ টাকা। তাই ছোট বাজেটেও বেটিং উপভোগ করা সম্ভব। সর্বোচ্চ সীমা মার্কেট ও একাউন্টের লেভেলের উপর নির্ভর করে।

Question 24

বেটিং ইতিহাস কোথায় দেখবো?

Accepted Answer

একাউন্টে লগইন করুন → "আমার বেট" বা "বেট ইতিহাস" সেকশনে যান। সেখানে সকল পূর্ববর্তী ও চলমান বাজির বিস্তারিত তথ্য, জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান দেখতে পাবেন।

Question 25

ওয়েলকাম বোনাস কীভাবে পাবো?

Accepted Answer

নতুন একাউন্ট খুলে প্রথম ডিপোজিট করলেই ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। ডিপোজিটের পরিমাণের সমান বোনাস যোগ হবে। বোনাস পেতে প্রোমোশন পেজের শর্তাবলী পড়ুন।

Question 26

বোনাসের ওয়াজার রিকোয়ারমেন্ট কী?

Accepted Answer

ওয়াজার রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে কতবার বাজি ধরতে হবে। যেমন: ৫x ওয়াজার মানে ১০০০ টাকা বোনাসে ৫০০০ টাকার বাজি দিতে হবে। প্রতিটি অফারের শর্ত আলাদা।

Question 27

রিলোড বোনাস কারা পাবেন?

Accepted Answer

নিয়মিত সক্রিয় খেলোয়াড়রা প্রতি সপ্তাহে রিলোড বোনাস পেয়ে থাকেন। একাউন্টের অ্যাক্টিভিটি ও ডিপোজিটের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে বোনাসের অফার দেওয়া হয়।

Question 28

ক্যাশব্যাক অফার কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

নির্দিষ্ট সময়কালে বাজি হেরে গেলে মোট লোকসানের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত পাবেন। ক্যাশব্যাক সাধারণত সপ্তাহ শেষে একাউন্টে জমা হয়। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

Question 29

বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে কী করবো?

Accepted Answer

বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে হয়। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। তাই বোনাস পাওয়ার পর দ্রুত ব্যবহার করুন এবং শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

Question 30

রেফারেল বোনাস কীভাবে পাবো?

Accepted Answer

আপনার রেফারেল লিঙ্ক শেয়ার করুন। কেউ সেই লিঙ্কে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। একাউন্টের "রেফার এ ফ্রেন্ড" সেকশনে রেফারেল লিঙ্ক পাবেন।

Question 31

আমার একাউন্ট কি নিরাপদ?

Accepted Answer

হ্যাঁ। 24 Hibajee SSL এনক্রিপশন ও দুই ধাপে যাচাই (2FA) ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ হয়, কেউ দেখতে পায় না। তবে নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

Question 32

কেউ যদি আমার একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করে?

Accepted Answer

সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান। আমরা একাউন্ট লক করে তদন্ত করব। সব লগইন সেশন বাতিল করার সুবিধাও পাবেন সেটিংস থেকে।

Question 33

দুই ধাপে যাচাই (2FA) কীভাবে চালু করবো?

Accepted Answer

একাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → দুই ধাপে যাচাই → চালু করুন। মোবাইলে OTP পাঠানো হবে, সেটি দিয়ে নিশ্চিত করুন। এরপর প্রতিবার লগইনে OTP লাগবে — এটি একাউন্টের সুরক্ষা অনেক বাড়িয়ে দেয়।

Question 34

24 Hibajee কি কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে?

Accepted Answer

না। 24 Hibajee কখনো ফোন, SMS বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি প্রতারণামূলক। এ ধরনের বার্তা পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

Question 35

আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?

Accepted Answer

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Question 36

মোবাইল অ্যাপ কোথায় পাবো?

Accepted Answer

আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে Android ও iOS উভয় ভার্সনের অ্যাপ বিনামূল্যে ডাউনলোড করতে পারবেন। ইনস্টলেশন সহজ এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ।

Question 37

অ্যাপ ইনস্টল হচ্ছে না কেন?

Accepted Answer

Android-এ সেটিংস → নিরাপত্তা → অজানা উৎস থেকে ইনস্টল অনুমতি চালু করুন। iOS-এ ডাউনলোডের পর Settings → General → VPN & Device Management থেকে ট্রাস্ট করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।

Question 38

অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে কি একই একাউন্ট ব্যবহার করা যাবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। একই ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে ওয়েবসাইট ও অ্যাপ উভয় জায়গায় লগইন করা যাবে। ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস সব সিঙ্ক্রোনাইজ থাকে।

Question 39

অ্যাপ আপডেট কীভাবে করবো?

Accepted Answer

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপের মধ্যেই নোটিফিকেশন পাবেন। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। আগের ডেটা বা একাউন্ট অক্ষুণ্ণ থাকবে।

Question 40

অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন কাজ করছে না?

Accepted Answer

অ্যাপের সেটিংস থেকে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বন্ধ করে আবার চালু করুন। ফোনের ফিঙ্গারপ্রিন্ট সেটিংসেও একবার চেক করুন। সমস্যা থাকলে পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন এবং সাপোর্টে জানান।

24 Hibajee FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

সাহায্যের জন্য কোথায় যাবেন

সচরাচর জিজ্ঞাসা

এখনো প্রশ্নের উত্তর পাননি?